Beoordelingen geven nieuwe gasten vertrouwen. BonBooking automatiseert het hele proces, van uitnodiging tot publicatie, en houdt moderatie en weergave centraal in eigen hand.
Automatische uitnodigingen
Na ieder verblijf gaat er automatisch een uitnodiging naar de gast om een beoordeling achter te laten. De link is voorzien van een veilige token, zodat alleen de uitgenodigde gast het formulier kan openen.
Reageert de gast niet, dan volgt een vriendelijke herinnering. Het hele proces draait via een wachtrij die e-mails betrouwbaar en gespreid verstuurt.
Beoordelingen op meerdere criteria
Gasten geven cijfers per onderdeel: vriendelijkheid, locatie, schoonmaak, prijs-kwaliteit, totaalindruk en kindvriendelijkheid. Daarnaast wordt de Net Promoter Score vastgelegd.
Het gemiddelde wordt automatisch berekend en op de website getoond, naast de afzonderlijke scores.
Positief en verbeterpunten
Naast cijfers schrijft de gast vrij over wat goed beviel en wat beter kan, in twee aparte velden. Dat geeft een evenwichtig beeld zonder dat alles in één tekstblok belandt.
De reisgroep (gezin, stel, vrienden) wordt ook vastgelegd, zodat het oordeel in context staat.
Zichtbaar op de website
Beoordelingen verschijnen automatisch op de pagina van de bijbehorende accommodatie, met scores per onderdeel en de geschreven feedback van de gast.
Op overzichtspagina's toont een carrousel de meest recente beoordelingen van alle accommodaties samen. Nieuwe bezoekers zien meteen wat eerdere gasten ervan vonden.
Beheer en moderatie
Iedere beoordeling komt binnen via het beheerportaal. Vanuit één overzicht is elke review te bekijken, aan te passen, te publiceren of te verbergen.
Een eigen reactie van de beheerder verschijnt op de website naast de tekst van de gast. Zo wordt het beeld evenwichtig, ook bij kritische feedback.
Klaar om gasten voor zich te laten spreken?
Neem contact op en ontdek hoe het beoordelingssysteem van BonBooking aansluit op verschillende soorten verhuurorganisaties.
