De wachttijd vóór de eerste indruk
Een pagina die te lang op zich laat wachten, verliest de gast nog voordat de eerste foto in beeld is. Die gast komt zelden terug om alsnog te kijken: het volgende tabblad stond al open. Onderweg, op de wifi van een hotel of in een haperende trein, is de marge nog kleiner.
Snelheid is in dat licht geen technisch detail. Het bepaalt of de bezoeker er nog is tegen de tijd dat de inhoud er staat. De met zorg gekozen foto's en de eerlijkste omschrijving doen niets voor een gast die het tabblad al heeft weggeklikt.